Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre balcon sur la rue Estafeta.
La réservation
Que comprend la location du balcon ?
Accès au balcon dès 07h00, vue directe sur l'encierro rue Estafeta, petit-déjeuner avec café, jus et viennoiseries artisanales, et toast au champagne après l'encierro.
Combien de personnes tiennent sur chaque balcon ?
Chaque balcon accueille 2 à 4 personnes selon l'étage. Pour les groupes plus importants, vous pouvez louer l'étage complet (2 balcons, jusqu'à 6-8 personnes) ou même le bâtiment entier (4 étages, 8 balcons, jusqu'à 28 personnes).
Puis-je louer un étage complet ?
Oui. Chaque étage comprend 2 balcons partageant un espace intérieur. Vous pouvez louer l'étage complet pour une totale intimité de votre groupe.
Le balcon est-il partagé avec d'autres groupes ?
Le balcon est exclusivement le vôtre, mais l'étage (espace intérieur) est partagé avec l'autre groupe du même niveau. Si vous préférez une intimité totale, vous pouvez louer l'étage complet.
Puis-je réserver tous les jours de San Fermín ?
Oui. Nous proposons un abonnement de saison (8 jours, du 7 au 14 juillet) à un prix réduit par rapport à la réservation jour par jour.
Prix et paiement
Combien coûte un balcon ?
Les prix varient de 300 € à 650 € par balcon et par jour, selon l'étage et la date. Les étages inférieurs (plus proches de l'encierro) et les dates les plus demandées ont un prix supérieur.
Le prix est-il par personne ou par balcon ?
Le prix est par balcon, pas par personne. Vous pouvez partager le balcon avec votre groupe sans coût supplémentaire, jusqu'à la capacité maximale du balcon.
Comment payer ?
Par paiement sécurisé par carte via Stripe. Le montant total est débité au moment de la réservation. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et autres moyens.
La TVA est-elle incluse ?
Oui, tous les prix incluent la TVA.
Annulation et modifications
Quelle est la politique d'annulation ?
Les réservations ne sont ni annulables ni remboursables, s'agissant d'un service lié à des dates précises (art. 103.l RDL 1/2007). Vous pouvez transférer la réservation à une autre personne gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'événement.
Puis-je transférer ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Oui. Vous pouvez changer le nom du titulaire gratuitement jusqu'à 7 jours avant la date réservée. Contactez-nous simplement par email.
Le jour de l'encierro
À quelle heure dois-je arriver ?
L'accès au bâtiment ouvre à 07h00. L'encierro commence à 08h00 précises. Nous vous accueillons avec un petit-déjeuner complet et, après la course, nous trinquons au champagne.
Comment accéder au bâtiment ?
Nous vous enverrons un email de confirmation avec un code QR, l'adresse exacte et les instructions d'accès 48h avant l'événement. Il suffit de montrer le QR à la porte.
Y a-t-il des toilettes ?
Oui, le bâtiment dispose de toilettes pour nos clients.
Puis-je apporter ma propre nourriture ou boisson ?
Toutes les réservations incluent le petit-déjeuner et le champagne. Si vous souhaitez apporter quelque chose en plus, vous êtes les bienvenus.
À propos du bâtiment
Où se trouve exactement le bâtiment ?
Sur la rue Estafeta, en plein cœur du centre historique de Pampelune. C'est le tronçon le plus long et le plus emblématique du parcours de l'encierro. L'emplacement exact est communiqué avec la confirmation de réservation.
Y a-t-il un ascenseur ?
Non. Le bâtiment est historique et ne dispose pas d'ascenseur. Si vous avez une mobilité réduite, nous recommandons de réserver au premier étage.
Qui gère les balcons ?
TADASANA ATMAN SL, sous la marque Balcones San Fermín. Vous réservez directement auprès du gestionnaire du bâtiment, sans intermédiaires.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous et nous vous répondons en moins de 24 heures.